Какая была проблема
Магазин получал клиентов из интернета, но средняя стоимость одной заявки оставалась на уровне 1 250 ₽. Реклама работала, но менеджеры тратили слишком много времени на их обработку.
Что мы сделали
Оптимизировали таргетинг
Разобрали настройки рекламы и обнаружили ошибку: реклама транслировалась на слишком широкую аудиторию — более 25 000 человек. Это приводило к потоку нерелевантных заявок и неэффективному расходованию бюджета.
Сузили аудиторию до 4-6 тысяч человек, исключив нецелевых пользователей.
Сконцентрировались на тех, кто действительно заинтересован в покупке двери.
В результате количество нецелевых звонков снизилось в два раза, а качество лидов выросло.
Нашли новый сегмент клиентов
Выявили аудиторию, которую владелец магазина раньше не учитывал — малый гостиничный бизнес.
Сфокусировали рекламу на дверях с электронными замками как удобном решении для отелей и мини-гостиниц.
Подготовили рекламные объявления, объясняющие преимущества бесконтактного доступа.
Этот сегмент действительно проявил интерес и начал приносить заявки.
Протестировали новые рекламные креативы
Провели три A/B теста рекламных объявлений, чтобы определить, какие триггеры работают лучше:
Шумоизоляция – реклама для тех, кто хочет сделать квартиру тише.
Безопасность – упор на риск взлома и надежность дверей.
Жёсткость коробки – особый фокус на жителей высоток, которым важна прочность двери из-за возможной усадки дома.
После тестирования сфокусировали бюджет на объявлениях, которые показали лучший результат.
Запустили ретаргетинг
Настроили рекламу, которая догоняла тех, кто кликал на объявление, но не оставил заявку.
Это помогло вернуть дополнительных клиентов, которые колебались перед покупкой.
Результаты за 3 месяца
Стоимость заявки скорректировалась с 1 250 ₽ до 1 390 ₽
Количество заявок увеличилось с 60 до 74 в месяц
Средний чек вырос на 4% – с 35 700 ₽ до 37 200 ₽
Общий бюджет на маркетинг изменился с 35 000 ₽ до 50 001 ₽ (30 000 ₽ на рекламу + 20 001 ₽ за услуги Лида или да)
ROMI (возвращаемость маркетинговых инвестиций) вырос с 472% до 489% (+3.6%, в абсолюте 17%)
Появился новый сегмент клиентов – владельцы мини-отелей и гостиниц

Почему мы эффективны
До изменений ROMI составлял 472 — каждые 100 ₽ в рекламу приносили 472 ₽ прибыли.
После оптимизации показатель вырос до 489, а бизнес начал зарабатывать на 94 424 ₽ больше в месяц только с рекламных продаж.
Этот кейс показывает, что не всегда нужно увеличивать бюджет, чтобы добиться лучших результатов. Оптимизация таргетинга, поиск новых и отрезание нецелевызх сегментов позволяют снизить стоимость заявки и увеличить количество продаж, не тратя лишнего.

📌 Проблема:
Таргет приносил лиды, но лишь 1 из 6 клиентов покупал дверь, остальные просто интересовались ценами.
🚀 Решение:

• Добавили квиз на сайте, чтобы заявки приходили с уже сформированным интересом.
• Отключили неэффективные рекламные сегменты, снизив траты на лишние показы.
• Запустили ретаргетинг на тех, кто оставлял заявку, но не завершил покупку.

📈 Результаты за 4 месяца:
Конверсия в продажу выросла на 28% (с 18% до 25%).
Количество продаж увеличилось с 30 до 44 в месяц.
Средний чек вырос с 41 000 ₽ до 42 000 ₽.
ROMI – 204%.
💳 Платит компании Portl – 19 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 38 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Клиенты оставляли заявки, но продавцы не закрывали сделки – люди уходили подумать и не возвращались.
🚀 Решение:

• Усовершенствовали систему обработки заявок по телефону, разгрузив собственника магазина. Теперь продавцы замотивированы добиться заказа от каждого, кто позвонит в магазин.
• Обучили продавцов допродажам, включая премиальные замковые системы и фурнитуру.
• Настроили рекламу на аудиторию, которая ориентируется на качество и безопасность.

📈 Результаты за 4 месяца:
Количество продаж увеличилось с 27 до 45 в месяц.
Средний чек вырос с 43 000 ₽ до 51 000 ₽.
ROMI – 322%.
💳 Платит компании Portl – 29 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 45 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Реклама приносила заявки, но их стоимость была слишком высокой – 6 000 ₽, что ограничивало масштабирование продаж.
🚀 Решение:

• Оптимизировали настройки таргета, исключив аудиторию, которая только просматривала сайт без намерения купить.
• Внедрили новые рекламные креативы, ориентированные на реальные кейсы клиентов.
• Запустили автоматическое напоминание о незавершенных заявках, мотивируя клиентов к повторному взаимодействию.

📈 Результаты за 4 месяца:
CPA снизился на 27% (с 6 000 ₽ до 4 380 ₽).
Количество заявок увеличилось с 25 до 42 в месяц.
Средний чек вырос с 45 000 ₽ до 46 000 ₽.
ROMI – 285%.
💳 Платит компании Portl – 19 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 45 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Реклама приносила заявки, но их было недостаточно, чтобы обеспечить нужный объем продаж.
🚀 Решение:

• Изменили стратегию таргетинга, исключив аудиторию, которая не готова к покупке в ближайшее время.
• Добавили ретаргетинг на тех, кто посещал сайт, но не оставил заявку.
• Обновили рекламные креативы, добавив акцент на качество материалов и долговечность дверей.

📈 Результаты за 4 месяца:
✅ Количество заявок увеличилось с 24 до 40 в месяц.
✅ Конверсия в покупку выросла с 19% до 26%.
✅ Средний чек вырос с 46 000 ₽ до 47 500 ₽.
✅ ROMI – 312%.
💳 Платит компании Portl – 19 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 45 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Клиенты приходили в магазин, но продавцы не умели правильно объяснить разницу между моделями дверей, из-за чего сделки не закрывались.
🚀 Решение:

• Провели тренинг по продажам, обучив менеджеров аргументировать выбор дорогих дверей.
• Запустили мотивационную систему, продавцы получали бонус за увеличение среднего чека. Теперь продавец может добавить в заказ цилиндр Abus и положить себе в карман 2 500 ₽.
• Оптимизировали таргетинг, добавив акцент на покупателей с высоким уровнем дохода.

📈 Результаты за 4 месяца:
Количество продаж увеличилось с 30 до 49 в месяц.
Средний чек вырос с 42 000 ₽ до 50 000 ₽.
ROMI – 335%.
💳 Платит компании Portl – 29 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 60 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Большая часть потенциальных клиентов оставляла заявку, но потом отказывалась от покупки, не доходя до магазина.
🚀 Решение:

• Добавили систему быстрого звонка – менеджер связывался с клиентом в течение одной минуты после заявки.
• Обновили рекламные объявления, сделав акцент на скидки для новых клиентов.
• Запустили программу лояльности, давая бонус на покупку второй двери или аксессуаров.

📈 Результаты за 4 месяца:
Количество продаж увеличилось с 29 до 47 в месяц.
Средний чек вырос с 44 000 ₽ до 52 000 ₽.
ROMI – 318%.
💳 Платит компании Portl – 19 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 60 000 ₽ в месяц.

📌 Проблема:
Магазин стабильно привлекал клиентов, но продавцы не закрывали сделки на премиальные модели, из-за чего средний чек оставался ниже потенциального.
🚀 Решение:

• Обучили продавцов экспертным продажам, чтобы они грамотно объясняли разницу между бюджетными и премиальными моделями.
• Внедрили систему апсейлов, мотивируя продавцов предлагать улучшенные комплектации с премиальной фурнитурой.
• Пересобрали таргетинг, сфокусировавшись на клиентов с более высоким уровнем дохода.

📈 Результаты за 4 месяца:
Количество продаж увеличилось с 34 до 55 в месяц.
Средний чек вырос с 53 400 ₽ до 63 480 ₽.
ROMI – 170%.
💳 Платит компании Portl – 29 900 ₽ в месяц.
📊 Рекламный бюджет – 60 000 ₽ в месяц.